Trocas e Devoluções
1. Introdução
Esta Política de Devolução descreve as condições e procedimentos para a devolução de produtos adquiridos na Só Recarga Importação Comércio e Serviço LTDA (doravante "Só Recarga"). Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes.
2. Prazo para Devolução
Os clientes têm até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condições:
Em perfeito estado, sem sinais de uso.
Com todas as etiquetas, manuais, acessórios e embalagens originais intactas.
Acompanhados da nota fiscal de compra.
4. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:
Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@sorecarga.com.br informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
Autorização: Aguarde a confirmação e instruções para a devolução, que serão enviadas por e-mail.
Envio: Envie o produto para o endereço fornecido utilizando a transportadora que será indicada pela Só Recarga.
5. Análise e Aprovação
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se todas as condições de devolução foram atendidas. Esta análise pode levar até 20 dias úteis.
6. Reembolso
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito/Débito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do ciclo de faturamento do cartão.
PIX: O valor será reembolsado diretamente na conta de origem do pagamento.
Boleto Bancário: O valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente.
7. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente para orientação sobre como proceder. A Só Recarga se responsabiliza pelo custo do frete de devolução em casos de defeito.
8. Contato
Para mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato:
Só Recarga Importação Comércio e Serviço LTDA
Av. 21 de Janeiro, 1471 - Sala 03 - Centro,
Pomerode - SC, 89107-000
E-mail: contato@sorecarga.com.br
Data de Vigência: 20 de Maio de 2024
Esta Política de Devolução foi criada para garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.
